싱가포르 2024년 11월 25일 /PRNewswire=연합뉴스/ -- 노보 AI(Novo AI)의 첨단 솔루션이 단 몇 개월 만에 태국, 베트남, 홍콩, 싱가포르 전역에서 에이프릴 인터내셔널(APRIL International)의 실적을 끌어올렸다. 또한 효율성을 3배 이상 높이고 민간 의료 보험의 새로운 기준을 세웠다. 한때 느리고 비용이 많이 들었던 절차가 이제는 더 빠르고 높은 수익을 보장하면서 고객 만족도도 높아졌다. 그동안 어떤 일이 있었는지 살펴보자.

보험 부문의 수익성을 저해하는 시급한 과제

민간 의료 보험 부문의 선두 서비스 업체인 에이프릴 인터내셔널은 복잡하고 방대한 의료보험 청구를 관리해야 하는 지속적인 과제에 직면해 있다. 비표준 문서의 유입이 많아지면서 비정형 데이터를 해석하고 검증하는 데 광범위한 인력이 추가로 필요하며, 이는 비효율성과 높은 운영 비용의 원인이 된다.

또한 지역별 사기 및 남용 수준이 국가마다 15%~35%에 달하기 때문에, 에이프릴 인터내셔널과 같은 기업은 대규모 사기 및 남용 사례를 포착하고 효율성을 높이는 동시에 수익성을 강화하는 솔루션을 반드시 찾아야 한다.

오래된 문제에는 새로운 해결책이 필요

점점 더 많은 문제에 직면한 에이프릴 인터내셔널은 심각한 운영 비효율성을 제거할 수 있는 솔루션을 찾고 있었다. 최우선 과제 중 하나는 의료보험 청구에 대한 문서 수집 및 관리를 간소화해 청구, 제공사 및 의료진 데이터 전반에서 불일치를 실시간으로 감지하는 것이었다. 결정적으로 이 솔루션은 청구 건에 대한 100%의 확실한 정확성과 신속한 배포가 필요했다.

그 해답은 노보 AI[https://heynovo.ai/ ]에서 나왔다. 이 첨단 솔루션을 통해 에이프릴 인터내셔널의 생산성은 230% 향상되고 효율성은 400% 향상됐다. 한때 10일이 걸렸던 작업이 이제는 단 2일밖에 걸리지 않으며, 이 시스템은 디지털 데이터뿐만 아니라 수기 및 스탬프를 처리하는 데 있어 사람의 정확성을 능가한다.

노보 AI의 CEO는 "우리 솔루션은 첫날부터 높은 정확도의 청구 처리를 제공하며 재교육 없이 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 조정할 수 있다"며 "증권 서류와 무관하게 청구 처리 및 사기 탐지를 간소화해 청구 관리를 더 빠르게 처리할 수 있다. 청구 절차가 빨라지면 에이프릴 인터내셔널의 고객 만족도가 높아진다는 것을 의미하며, 노보 AI에 대한 만족도도 마찬가지로 높아진다"고 설명했다.

에이프릴 인터내셔널의 CEO는 "매일 방대한 양의 데이터를 처리해야 하는 것이 보험 업무다. 노보 AI를 이용해 청구 처리 속도를 크게 높이고 사기 및 남용을 감지해 불필요한 비용을 줄이고 지역 전체의 손해율을 개선할 수 있었다. 고객 경험과 수익성 개선을 위해 더욱 최적화할 수 있도록 계속 업데이트되기를 기대하고 있다"고 말했다.

APRIL Asia Regional CEO Romain Di Meglio with Novo AI Co-founder & Chief Strategy Officer Julien Condamines