세계최초 HSDPA 전국 망 서비스를 실시하고 ‘SHOW’ 브랜드를 탄생시킨 KTF(대표 조영주, www.show.co.kr)가 이번에는 세계최초로 CTI 시스템과 연동한 영상상담센터를 오픈, 본격적인 영상시대를 열었다.

9월6일 노량진 고객센터 6층에 문을 연 KTF 영상상담센터는 총 30명의 영상 전문상담사를 배치, 고객들이 무료로 편리하고 신속하게 서비스를 받을 수 있도록 했으며 점차 그 수를 확대할 방침이다.

2006년 9월 오픈 된 기존의 KTF 영상상담센터는 PHONE TO PHONE 방식으로 5회선을 갖고 시작했으나 오늘 오픈한 영상상담센터는 CTI 시스템과 연동, 고객이 114+영상전화 버튼을 누르기만하면 자동으로 연결되는 방식이다.

행사에 참석한 KTF 조영주 사장은 영상상담센터 오픈을 축하하고 오픈기념으로 일일 영상상담사가 되어 영상상담 고객들을 놀라게 하기도 하였다.

굿타임서비스실 유우현상무는 KTF 영상상담센터의 본격 오픈은 그 동안 음성으로 만 정보전달이 가능했던 상담이 이제는 보고 즐기는 즐거운 상담이 가능해 짐으로써 보다 편리하고 자세한 상담으로 이어져 고객들에게 편안함과 즐거움을 함께 선사할 수 있게 됐으며 위급 시 빠른 정보와 다양한 대처 능력을 갖게 됨으로써 우리 생활을 보다 윤택하게 만들어 갈 수 있게 됐다.

또한 영상상담센터 상담사 중 수화가 가능한 전문상담사를 배치하여 음성상담이 불편하신 장애우들에게도 큰 도움이 될 것으로 보인다고 말했다.