지난 1월은 가구대리점들이 상당히 고전했다고 한다. 물론, 겨울 비수기인 점은 고려되나 작년도부터 본격적으로 시작된 매출감소가 올해도 계속 이어지고 있다는 점이 더욱 걱정스럽다고 한다. 일부 최상위권 대리점들은 그나마 기본은 지키고 있다고 한다. 그러나 이들 역시 외형매출은 유지하고 있으나 고정비용의 증가로 인한 손익측면에서는 자유스러울 수는 없었다. 즉, 매출이 적은 가구대리점이나 매출이 많은 가구대리점들 모두 대책을 세우지 않으면 안 되는 시점인 것이다. 해당브랜드 가구본사도 여유 있는 입장이 아니기 때문에 가구대리점들 스스로 별도의 자구책을 세워야만 한다.

그런 측면에서 가구대리점 개별홈페이지를 구축해 보라고 권유하고 싶다. 가구대리점입장에서 가장 중요한 부분은 신규고객창출과 기존고객관리라고 요약할 수 있다.

전시장 디스플레이와 레이아웃, 소품배치 등을 효율적으로 해 놓았다면 잠재고객이 내방할 수 있도록 각종 홍보 및 광고, 영업활동이 필요하고 신규입주아파트 등에 입주하는 실 고객들에게 찾아가는 서비스가 먼저 필요하다고 본다. 이로써 점두매출을 도모할 수 있다. 또한, 어렵게 판매한 기존고객들에게 사후 부대관리서비스를 지속적으로 제공하여 재 구매와 연고 소개 건이 들어올 수 있도록 모니터링을 해야만 한다.

이런 일련의 영업활동을 오프라인에서만 한다면 분명 한계점이 있고, 상당한 노력과 비용이 반드시 발생할 것이다. 즉, 온라인상에서도 고객과 얼마든지 만날 수 있고 각종 서비스를 효과적으로 제공할 수 있다. 또한, 모든 가구전시장들의 공통적인 고민인 매장전시품 판매도 효자노릇을 톡톡히 할 수 있다. 그 이외에도 홈페이지를 통한 이벤트, 행사 등이 있으니 가구대리점들은 홈페이지를 활용한 마케팅에 무조건 관심을 가져야할 것이다.

일부 가구대리점들은 홈페이지가 있으나, 약 90% 이상은 아직 홈페이지가 없는 실정이다.

그래서 서비스정보전략연구소에서는 가구전문가들로 구성된 인프라를 기반으로 최근 가구대리점 홈페이지를 저렴한 비용으로 제작해 주고 있는 것이다.(문의:02-556-2798)

가구업계에서는 특히 에넥스가 이런 흐름을 이해하여 본사차원에서 우수대리점들을 선정하여 홈페이지를 제작하는데 도움을 줄 예정이며 서비스정보전략연구소를 통해 제작지원을 받을 예정이라고 한다. 그 이외에도 한샘인테리어 상위권대리점들과 동서가구 등에서도 최근 많은 관심을 보이고 있는 상황이다.

서비스정보전략연구소는 믿을 수 있는 홈페이지를 제작해 주어 최근 업계에서도 호평을 받고 있으며 매출활성화를 위한 가구컨설팅부문에도 일조를 하고 있다.

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[ 주요 학력 ]

한국외국어대학교 한국어교육과 졸업

한국외국어대학교 신문방송학과(부전공)

대한상공회의소 전자상거래관리사 자격인증

광운대학교 경영대학원 부동산투자개발 자격인증

[ 주요 경력 ]

(주)에넥스 영업부(신규유통망 개설 및 관리)

(주)리바트 영업부(영업,마케팅 및 판촉 관리)

정보망닷컴 대표

(주)서비스정보전략연구소 대표이사

[ 전문분야 ]

가구컨설팅 / 홈페이지 제작 / 공동마케팅 기획

[ 주요 수상 ]

1997 (주)에넥스 최우수사원

2002 (주)리바트 우수사원

2006 대한민국 소비자선정 서비스 경영대상

2007 고객감동 우수기업 & 브랜드대상

[더데일리뉴스 / 홍재희 기자]