▲ 시민들이 부천시청 부동산과에서 업무를 보고있다

(부천=더데일리뉴스) 부천시가 부동산 행정서비스에 대한 시민만족도를 조사한 결과 91.07%가 만족하는 것으로 나타났다.

시는 올해 하반기에 부동산 민원을 처리한 고객 200명을 대상으로 지난 10월 19일부터 26일까지 만족도 조사를 실시했다. 조사는 콜센터의 전화설문으로 진행됐으며, 142명(71%)이 설문에 응답했다.

조사결과 공정·투명성에 대해 92.68%가 매우만족 또는 만족이라고 응답했으며,업무 정확성에 대해서는 92.25%가 만족하는 것으로 나타났다. 신속성은 91.55%, 민원응대는 91.13%, 접근편의성은 87.75%가 만족한다고 응답했다.

평균 고객만족도는 91.07%로 지난해 하반기 80.1%보다 10.97% 상승했다.

부천시는 지난해 행정체제 개편 시 부동산과 신설로 기존에 시(市)·구(區)로이원화 돼있던 부동산 업무를 통합 처리해 시민편의를 높인 성과로 분석했다. 시는 공정성과 투명성을 바탕으로 신속하고 정확한 부동산 민원처리, 지속적인 업무개선과 적극적인 시민홍보 등에 힘써왔다.

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