[더데일리뉴스] 공주시 월송동(동장 최재철)은 지난 9일 월송동 행정복지센터에서 공주경찰서 신관지구대와 합동으로 특이민원 대응 모의훈련을 실시했다.

이번 모의훈련은 민원담당 공무원의 불안감을 해소하고 행정복지센터를 방문하는 민원인에게 편안한 민원 환경을 제공하기 위해 실시됐다.

훈련은 민원인의 폭언이 발생했다는 가정하에 폭언중단요청 및 녹음고지, 안전요원 출동, 비상벨 작동, 피해공무원 보호 및 대피, 경찰 출동 및 인계 순의 시나리오에 따라 직원별 역할 이행을 점검하는 방식으로 진행됐다.

최재철 월송동장은 “민원인의 폭언·폭행 등에 대한 체계적인 대응으로 민원담당 공무원 및 민원인을 보호하고 직원들의 비상상황 대응능력 역량을 강화하여 안전한 민원실 근무환경을 조성하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편 월송동은 폭언·폭행 등 비상상황 발생 시 공무원과 민원인을 보호하기 위해 경찰 연계 비상벨과 투명가림막, CCTV 등을 설치 운영하고 있다.