친절민원행정서비스 실천 결의대회 개최 [더데일리뉴스] 충북 괴산군 민원과는 11일 고객감동 민원행정서비스 제공을 위해 친절행정서비스 실천을 다짐하는 결의대회를 가졌다고 밝혔다.

이 날 민원과 전 직원은 고객을 일어서서 맞이하고(Stand-Up), 상냥하고 공손하게 민원을 응대하며(Smile), 긍정적이고 친절한 말투로 민원을 처리(Say Yes)하는 친절 3S 운동 적극 실천하기로 했다.

또한, 고객의 소리를 경청하고 고객의 입장에서 생각하고 행동할 것, 또한 모든 민원을 신속·정확·공정하게 처리할 것과 쾌적한 민원실 환경을 조성하고 편안한 서비스를 제공해 고객의 불편함이 없도록 최선의 노력을 다할 것을 다짐했다.

특히, 매월 칭찬릴레이를 통해 친절행정서비스를 실천한 직원을 이달의 친절공무원으로 선정하고 시상금 전달과 민원실에 게시함으로써 타 직원의 모범이 되도록 할 방침이다.

군 관계자는 “앞으로도 고객만족(CS) 교육을 실시하는 등 민원공무원의 친절마인드 함양을 위해 다양한 친절행정 실천운동을 전개해 민원행정만족도 제고 및 군민이 체감하는 고품격 민원행정서비스에 최선의 노력을 다 하겠다”고 말했다.