(서울=더데일리뉴스) 설 귀성·귀경길을 최대한 단축시키고 싶다면 국번 없이 120만 눌러라. 서울시 전화민원서비스 120다산콜센터가 서울시 교통방송과 연계하여서울시민의 이동편의를 제공하기 위해 구축한 '통합길안내시스템'을 활용, 고향집까지 쉽고 빠르게 찾아갈 수 있는 방법을 안내하기 때문이다.

통합길안내시스템은 목적지까지의 거리, 예정 소요시간, 막히는 길과 우회도로, 예상 택시요금 등 다양한 정보 서비스가 가능하다. 특히 5분 단위로 교통상황을 업데이트해 시민고객들에게 고속도로와 서울 도심의 교통 흐름 정보를 실시간으로 제공할 수 있다.

뿐만 아니라 보다 정확한 교통정보 제공을 위해 서울시 교통방송의 ‘설날특집’ 생방송과 연계하여 상담서비스를 제공할 예정이다.

이를 위해 120다산콜센터에서는 4일간의 설 연휴기간에도 종전과 같이 24시간 상담서비스를 제공한다. 따라서 시민고객들은 시간의 구애를 받지 않고 120다산콜센터의 상담서비스를 받을 수 있다.

서울시 황정일 고객만족추진단장은 "120으로 교통정보를 확인해 설 귀성·귀경길을 즐겁고 건강하게 다녀오길 바란다"며 "연휴 동안 연장 운행하는 버스와 지하철 막차시간 등 시내 교통편 정보를 비롯해 성묘객을 위한 시내버스 배차정보까지 제공해 드리겠다"고 말했다.

서울시는 설 명절기간 동안 서울시내에서 볼거리, 즐길 거리를 찾는 시민들을 위해서도 120다산콜센터에서 설 명절 문화시설 무료이용, 민속공연, 전통놀이체험 등 가족단위 다채로운 문화·체육 행사 추천서비스를 제공한다.

120다산콜센터는 이번 연휴기간 동안 서울시와 산하기관, 자치구에서 마련한 전통민속공연 등의 문화행사뿐만 아니라 고궁, 박물관 등 타 기관이나 민간이 운영하는 다중 이용시설에 대한 정보를 제공해 시민고객의 명절을 더욱 풍성하게 만들어줄 예정이다. 풍물공연, 해외 유명공연과 전시행사정보까지 일일이 찾아다닐 필요 없이 120번만 누르면 주요프로그램과, 장소, 시간 등을 안내받을 수 있게 된다.

또한, 120다산콜센터를 이용해 제수용품을 비롯한 여러 가지 설맞이 물건을 저렴하게 구입할 수 있다. 120다산콜센터는 서울시내 52개 전통시장에서 진행하는 '설맞이 이벤트'에 대한 정보를 제공할 예정이다. 또한 구청별로 마련한 농수특산물 직거래 장터 이용정보와 서울풍물시장에서 열리는 '설맞이 대박 큰잔치'에 대한 행사도 안내한다.

이와 함께 120다산콜센터는 연휴 기간 동안 시민고객의 생활편의를 돕기 위해 평소처럼 시정전반에 대한 전화민원 안내서비스를 제공한다. 수도 동파나 수돗물 공급과 관련한 문제, 쓰레기 수거, 제설 대책 등 생활민원에 대해 신속하게 대처할 수 있도록 준비할 계획이다.

또 명절 동안 운영하는 당번약국이나 응급의료 기관도 120에서 확인할 수 있다. 120다산콜센터 관계자는 "서울시의 설 연휴 비상진료대책을 파악해 관련 문의가 들어왔을 때 신속하게 안내해 응급환자와 일반환자가 제때 진료를 받을 수 있도록 돕겠다"고 말했다.

○ 이용방법 : 국번 없이 120(시외 02-120)

○ 설 연휴 주요 안내서비스

- 귀성·귀경길 교통정보

- 시내버스·고속버스·지하철 운행정보

- 명절 당번약국, 응급의료 기관안내

- 문화시설이용, 전통체험행사 추천

- 제수용품 가격정보 등 전통시장 설맞이 이벤트 안내

- 쓰레기수거 등 생활민원

박범석 기자

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